سياسة الخصوصية

مقدمة

ترحب بكم جمعية حراء للتنمية المجتمعية (Heraa Community Development Association) في موقعها الإلكتروني، ونشكركم على ثقتكم واهتمامكم برسالتنا الإنسانية.

تلتزم جمعية حراء بحماية خصوصية جميع زوار الموقع والمتبرعين والمتطوعين والشركاء والمستفيدين، وتحرص على التعامل مع البيانات الشخصية بأعلى درجات النزاهة والشفافية والمسؤولية.

جمعية حراء هي منظمة إنسانية وتنموية غير ربحية تعمل تحت المظلة القانونية لـ Asia Voice for Human Rights Berhad، وهي مؤسسة مسجلة في ماليزيا تُعنى بتعزيز حقوق الإنسان وبناء القدرات وتمكين المجتمعات الأكثر ضعفًا على المستويات المحلية والإقليمية والدولية.

توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها وحمايتها والإفصاح عنها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو عند التبرع أو التسجيل في برامجنا أو التواصل معنا أو الاستفادة من أي من خدماتنا الإلكترونية.

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي موقع جمعية حراء، بما في ذلك:

• زوار الموقع.
• المتبرعون.
• المتطوعون.
• الشركاء.
• المشتركون في النشرات البريدية.
• المتقدمون للوظائف.
• مستخدمو النماذج الإلكترونية.
• أي شخص يتفاعل مع خدماتنا الرقمية.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية بحسب طبيعة تفاعلكم مع الموقع:

أولًا: المعلومات التي تقدمونها لنا

قد تشمل:

• الاسم الكامل.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• الدولة أو عنوان المراسلة.
• اسم المؤسسة (إن وجد).
• معلومات التسجيل في الفعاليات.
• معلومات التطوع.
• معلومات طلبات الشراكة.
• معلومات التوظيف.
• بيانات التواصل.
• أي رسائل أو ملاحظات ترسلونها إلينا.
• معلومات التبرعات، بما في ذلك قيمة التبرع وتاريخه والعملة المستخدمة.

ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع أو معلوماتها الحساسة على خوادمنا، إذ تتم جميع عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني معتمدين وآمنين.

ثانيًا: المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند زيارة الموقع، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، مثل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
• نوع الجهاز.
• نوع المتصفح وإصداره.
• نظام التشغيل.
• اللغة.
• الصفحات التي تمت زيارتها.
• مدة الجلسة.
• الصفحات الأكثر استخدامًا.
• مصدر الزيارة.
• الموقع التقريبي بناءً على عنوان IP.
• بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها لتحقيق الأغراض التالية:

• معالجة التبرعات وإصدار الإيصالات.
• التحقق من العمليات المالية وحمايتها.
• التواصل مع المتبرعين بشأن تبرعاتهم.
• الرد على الاستفسارات والطلبات.
• تسجيل المتطوعين والشركاء.
• إدارة الحملات الإنسانية.
• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
• إرسال الأخبار والتقارير والنشرات البريدية بعد الحصول على الموافقات اللازمة حيثما يقتضي القانون.
• قياس أداء الحملات الإعلامية والتوعوية.
• تطوير خدماتنا الرقمية.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
• منع الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع.
• حماية حقوق المنظمة ومستخدميها.

كما قد نستخدم البيانات المجمعة أو مجهولة الهوية لأغراض إحصائية أو بحثية دون أن تسمح بتحديد هوية أي شخص.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر التفضيلات، وتحليل استخدام الموقع، وقياس فعالية الحملات الرقمية.

يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيلها قد يؤثر في عمل بعض وظائف الموقع.

5. أدوات التحليل والإعلانات

قد يستخدم الموقع خدمات تحليل وقياس من أطراف خارجية، مثل:

• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Meta Pixel
• Google Ads Conversion Tracking
• أدوات تحليل مشابهة

وتساعدنا هذه الأدوات على فهم كيفية استخدام الموقع وتحسين الأداء وقياس فعالية الحملات الإعلامية وحملات جمع التبرعات.

6. مشاركة المعلومات

تحترم جمعية حراء خصوصية مستخدميها، ولا تقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية.

وقد تتم مشاركة المعلومات في الحالات التالية:

• مع مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل الموقع أو استضافة البيانات أو تقديم خدمات البريد الإلكتروني أو التحليلات.
• مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات التبرع بأمان.
• مع البنوك والمؤسسات المالية عند الحاجة لمعالجة المدفوعات.
• مع Asia Voice for Human Rights Berhad أو الجهات التابعة لها عند الضرورة لأغراض الحوكمة أو الإدارة أو الامتثال أو إعداد التقارير.
• مع الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
• عند الحصول على موافقة صريحة من صاحب البيانات.

يلتزم جميع مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم بالحفاظ على سرية البيانات وعدم استخدامها إلا للأغراض التي تم التعاقد بشأنها.

7. التبرعات والمدفوعات

تتم معالجة التبرعات من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني موثوقين يستخدمون معايير أمنية معترفًا بها دوليًا.

ولا تقوم جمعية حراء بالاحتفاظ بأرقام بطاقات الدفع أو رموز الأمان أو أي بيانات مالية حساسة على خوادمها.

وقد يتم الاحتفاظ بسجلات التبرعات لأغراض المحاسبة والامتثال القانوني وإصدار الإيصالات والتقارير المالية.

8. نقل البيانات دوليًا

نظرًا للطبيعة الدولية لأنشطة جمعية حراء وشبكة شركائها، فقد تتم معالجة أو تخزين البيانات الشخصية داخل ماليزيا أو في دول أخرى يعمل بها مزودو الخدمات أو الشركاء المعتمدون.

ونلتزم باتخاذ التدابير المناسبة لضمان حماية البيانات أثناء نقلها أو معالجتها بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية أو المحاسبية.

وعند انتهاء الحاجة إليها، يتم حذفها أو إتلافها أو تحويلها إلى بيانات مجهولة الهوية وفقًا للإجراءات المناسبة.

10. أمن المعلومات

تطبق جمعية حراء إجراءات إدارية وتنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به.
• الاستخدام غير المشروع.
• التعديل.
• الفقدان.
• الإفصاح.
• الإتلاف.

ورغم اتخاذ جميع التدابير المعقولة، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمنه بشكل مطلق.

11. حقوقكم

وفقًا للقوانين السارية، قد يحق لكم:

• طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها القانون.
• طلب تقييد معالجة البيانات.
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
• سحب الموافقة متى كانت المعالجة تعتمد عليها.
• طلب نسخة من بياناتكم الشخصية عندما يكون ذلك متاحًا قانونًا.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية أو البريدية في أي وقت.

وسيتم التعامل مع جميع الطلبات خلال مدة معقولة ووفقًا لما تفرضه الأنظمة المعمول بها.

12. خصوصية الأطفال

تحرص جمعية حراء على حماية خصوصية الأطفال.

ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال إلا عند الضرورة وللأغراض الإنسانية المشروعة أو بعد الحصول على موافقة ولي الأمر أو الممثل القانوني متى كان ذلك مطلوبًا بموجب القوانين المعمول بها.

13. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات أخرى.

ولا تتحمل جمعية حراء مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع، ونوصي بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.

14. تحديث سياسة الخصوصية

يجوز لجمعية حراء تعديل هذه السياسة في أي وقت لمواكبة التغييرات القانونية أو التقنية أو التشغيلية.

وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث»، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديثات موافقة على السياسة المعدلة.